Kebijakan Privasi

Kami mengumpulkan informasi dari Anda ketika Anda menghubungi kami, meminta informasi atau proposal, menggunakan website, atau berinteraksi dengan alat analitik di website Kami:

• Data Identitas dan Kontak: Nama, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, nama perusahaan, serta informasi lain yang Anda sampaikan untuk kebutuhan komunikasi atau proyek.
• Data Teknis & Penggunaan (Analytics): Kami dapat mencatat data penggunaan website menggunakan PostHog, termasuk alamat IP yang disamarkan, jenis perangkat, resolusi layar, browser, halaman yang dikunjungi, dan interaksi dasar untuk membantu Kami mengoptimalkan website.
• Data Proyek: Informasi, dokumen, atau materi yang Anda kirimkan saat meminta proposal atau menjalankan layanan. Kami menggunakan data tersebut sesuai kebutuhan komunikasi dan ruang lingkup kerja yang disepakati.

Kami menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Menyediakan Layanan: Menanggapi pertanyaan, menyusun proposal, berkomunikasi dengan klien, dan menjalankan layanan yang diminta.
• Komunikasi: Mengirimkan balasan, pembaruan, dokumen, atau informasi lain yang berkaitan dengan komunikasi dan proyek Anda.
• Layanan Bantuan Pelanggan: Merespon pertanyaan teknis dan keluhan yang Anda ajukan ke email support Kami (support@berkoding.com) selama jam operasional (09.00 WIB - 17.00 WIB).
• Peningkatan Layanan: Menganalisis statistik interaksi pengguna guna memperbaiki bug, meningkatkan performa, dan menyempurnakan pengalaman website serta layanan kami.

Keamanan informasi Anda adalah prioritas Kami. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan administratif yang dirancang untuk mengamankan data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, kehilangan, atau modifikasi:

• Proteksi Website: Kami menerapkan langkah teknis yang wajar untuk melindungi website dan data dari akses yang tidak sah.
• Pembatasan Akses: Data proyek hanya diakses oleh pihak yang membutuhkannya untuk menjalankan layanan atau kewajiban operasional.
• Penyimpanan: Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan komunikasi, layanan, kewajiban hukum, atau penyelesaian sengketa.

Kami berkomitmen untuk tidak pernah menjual, menukar, atau menyewakan informasi identitas pribadi Anda kepada pihak lain untuk tujuan komersial/iklan. Namun, Kami membagikan beberapa data penting dengan penyedia layanan pihak ketiga tepercaya untuk mendukung operasional:

• PostHog: Untuk memahami interaksi dasar di website dan meningkatkan UI/UX.
• Penyedia hosting dan operasional: Untuk menjalankan website, komunikasi, penyimpanan, dan kebutuhan teknis lain sesuai kebutuhan layanan.

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku, Anda memiliki hak penuh untuk:

• Mengakses data pribadi Anda yang tersimpan di sistem Kami.
• Memperbarui atau memperbaiki data pribadi Anda jika terjadi kekeliruan.
• Meminta penghapusan permanen atas seluruh data pribadi dan akun Anda dari server Kami (Right to be Forgotten).

Untuk mengajukan permohonan hak akses atau penghapusan data, silakan hubungi Kami melalui email resmi: hello@berkoding.com. Tim kami akan memverifikasi permohonan Anda dan memprosesnya secara wajar pada hari kerja.